Exchange and Return

Retours et échanges faciles chez Cuir Mode

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sans tracas ! Pour retourner ou échanger vos vêtements en cuir, suivez ces étapes simples.

Contactez-nous d'abord

Envoyez un e-mail à : Support@cuirmode.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Indiquez-nous si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Indiquez votre numéro de commande et un bref motif de retour.

Remarque importante :

En cas d'erreur (mauvais article, défaut, etc.), nous vous rembourserons ou échangerons votre article gratuitement.
Si vous avez commandé le mauvais article, nous ne pouvons pas vous rembourser, mais nous vous offrirons une réduction spéciale sur votre prochain achat !

Obtenir les instructions de retour

Après nous avoir contactés, nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions pour retourner votre article.

Emballez votre article

Remettez votre article non utilisé, non porté et non endommagé dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes.

Retour

Envoyez votre colis à l'adresse de retour que nous vous avons fournie.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Obtenez votre remboursement ou votre échange

Remboursements : Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.
Échanges : Nous vous enverrons un article de remplacement dès que nous aurons vérifié l'article retourné.

Conseils supplémentaires

Délai de traitement : Les retours et échanges prennent 9 à 14 jours ouvrés après réception de votre article.

Commandes personnalisées : Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à tout moment à l'adresse Support@cuirmode.fr.

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